Публичная оферта

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Зимина Елена Борисовна, ИНН 774343053552, ОГРНИП 324774600830832, адрес: 125414, Москва, Клинская улица, дом 4, корпус 3, квартира 22, предлагает заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты.

Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Если Заказчик приобретает услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством, к отношениям применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

2. Услуга

Исполнитель анализирует предоставленный Заказчиком набор обращений службы поддержки и формирует web-отчёт и PDF-отчёт.

Отчёт носит информационно-аналитический характер. Классификации, гипотезы, рекомендации и оценки потенциала не являются гарантированным установлением первопричины, экономии, автоматизации, внедренческого или иного результата. Это не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услугу надлежащего качества.

3. Тарифы

Один оплаченный Full Audit даёт право на один анализ одного набора данных и один комплект отчёта. Повторный анализ, другой набор данных или анализ после изменения исходных данных оформляется отдельно.

Цена Full Audit составляет 14 900 ₽. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем УСН и освобождением от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС на дату оказания услуги.

4. Заказ и акцепт

Пользователь выбирает Free или Full Audit до загрузки данных. Затем Сервис выполняет сопоставление и проверку данных. Для Free после успешной проверки запускается анализ. Для Full Audit после успешной проверки предоставляется экран подтверждения заказа и переход к оплате через ЮKassa.

Акцептом оферты по Full Audit является успешная оплата. Договор по Free заключается с запуском анализа. До запуска анализа или оплаты пользователь подтверждает ознакомление с офертой, пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных.

Исполнитель фиксирует применённую редакцию документов, дату и время акцепта, идентификатор заказа и факт оплаты. К оплаченному заказу применяется редакция оферты, действовавшая в момент оплаты.

5. Срок и доступ к отчёту

Исполнитель предоставляет отчёт не позднее 24 часов после запуска анализа. Для Full Audit анализ запускается после подтверждения успешной оплаты.

После готовности отчёт доступен в web-формате и для скачивания в PDF не менее 24 часов по защищённой уникальной ссылке. Пользователь должен самостоятельно сохранить отчёт в течение срока доступа.

6. Данные Заказчика

Заказчик гарантирует наличие законных оснований для передачи данных, включая персональные данные третьих лиц и сведения, составляющие коммерческую тайну. Эта гарантия не отменяет самостоятельных обязанностей Исполнителя по защите и законной обработке данных.

Если Заказчик является организацией или ИП и передаёт персональные данные третьих лиц, Заказчик поручает Исполнителю обработку таких данных исключительно для оказания услуги. Исполнитель вправе совершать действия, необходимые для приёма, систематизации, маскирования, анализа, формирования и предоставления отчёта, а также удаления данных. Исполнитель соблюдает конфиденциальность, принимает меры защиты и привлекает обработчиков только в объёме, необходимом для услуги и предусмотренном политикой обработки персональных данных.

Исходные файлы удаляются не позднее 24 часов после загрузки. Срок не распространяется автоматически на отчёт, технические журналы, резервные копии и другие производные данные; порядок их обработки установлен политикой обработки персональных данных.

7. Права на отчёт

Заказчик сохраняет права на исходные данные. Заказчик вправе использовать отчёт для собственных законных целей, включая предоставление доступа работникам, аудиторам, юристам и иным консультантам в необходимом объёме при соблюдении ими конфиденциальности. Заказчик отвечает за действия лиц, которым он предоставил доступ к отчёту.

8. Оплата и возвраты

Оплата Full Audit производится в рублях через ЮKassa. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством.

При невозможности оказать услугу по вине Исполнителя до её начала уплаченная сумма возвращается полностью. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время с оплатой фактически понесённых расходов Исполнителя в случаях и порядке, установленных законом. Условия оферты не ограничивают права потребителя при недостатках услуги.

9. Ответственность и обращения

Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за обстоятельства вне его разумного контроля, включая действия операторов связи и платёжных сервисов, если это не противоречит закону.

Замечания по качеству отчёта и требования о возврате направляются на ai.secours.tech@gmail.com. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством; добровольное направление претензии не ограничивает право потребителя на судебную защиту.

10. Изменение оферты

Исполнитель вправе менять оферту для будущего использования и будущих заказов, размещая новую редакцию на сайте. Цена, срок и иные условия уже оплаченного заказа не меняются, кроме случаев, предусмотренных законом.

11. Контакты Исполнителя

ИП Зимина Елена Борисовна
ИНН 774343053552
ОГРНИП 324774600830832
Адрес: 125414, Москва, Клинская улица, дом 4, корпус 3, квартира 22
Телефон: +7 926 022-10-85
Сайт: supportcheck.ru
Юридически значимые обращения: ai.secours.tech@gmail.com
Поддержка: kir.zimin089@gmail.com