Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее соглашение регулирует доступ и использование сайта и сервиса SupportCheck. Владельцем и администратором Сервиса является ИП Зимина Елена Борисовна.

Пользователь — любое лицо, посещающее сайт или использующее функциональность Сервиса. Начиная использование Сервиса, Пользователь принимает настоящее соглашение. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование.

Платный Full Audit предоставляется на условиях публичной оферты. При противоречии по платному заказу применяется оферта.

2. Назначение Сервиса

Сервис позволяет передать данные обращений поддержки для автоматизированного анализа и получить web-отчёт и PDF-отчёт. Отчёт содержит классификации, гипотезы и рекомендации; он не гарантирует установление причин, экономию или иной результат.

Сервис не является системой постоянного хранения исходных файлов. Исходные файлы удаляются не позднее 24 часов после загрузки.

3. Доступ к отчёту

Отчёт предоставляется не позднее 24 часов после запуска анализа. После готовности он доступен не менее 24 часов по защищённой уникальной ссылке. Пользователь обязан самостоятельно сохранить отчёт в срок доступа.

4. Обязанности Пользователя

Пользователь обязан:

• предоставлять точные сведения, если они требуются для Сервиса;
• иметь законные основания для загрузки данных, включая персональные данные и сведения третьих лиц;
• соблюдать законодательство и права третьих лиц;
• не передавать данные, обработка которых запрещена законом, договором или внутренними правилами Пользователя.

5. Ограничения

Запрещается загружать вредоносный код, обходить технические ограничения, получать несанкционированный доступ, использовать автоматизированные средства без разрешения, использовать чужие платёжные данные или учётные данные без основания, а также копировать или модифицировать программные компоненты Сервиса вне случаев, разрешённых законом.

Администратор вправе временно ограничить Free-доступ для защиты Сервиса от злоупотреблений. Это не влияет на уже оплаченный Full Audit, кроме случаев нарушения закона или безопасности.

6. Интеллектуальные права

Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн и иные материалы принадлежат Администратору или соответствующим правообладателям.

Пользователь сохраняет права на исходные данные и предоставляет Администратору право использовать их только в объёме, необходимом для работы Сервиса, оказания услуги, защиты Сервиса и исполнения требований закона.

Пользователь вправе использовать отчёт для собственных законных целей и передавать его своим работникам и консультантам в необходимом объёме при соблюдении конфиденциальности.

7. Персональные данные и конфиденциальность

Порядок обработки персональных данных определяет политика обработки персональных данных SupportCheck. При передаче данных третьих лиц Пользователь подтверждает наличие законного основания для такой передачи.

Маскирование данных является мерой снижения риска и не означает автоматически, что любые данные становятся обезличенными. Администратор обязуется применять меры защиты в соответствии с законодательством и фактической конфигурацией Сервиса.

8. Доступность и ответственность

Администратор может временно ограничить доступ для технического обслуживания, безопасности или устранения неисправностей. Он не отвечает за сбои, вызванные действиями операторов связи, платёжных сервисов, действиями Пользователя или непреодолимой силой, если ответственность не может быть ограничена законом.

9. Изменения

Новая редакция соглашения применяется к использованию Сервиса после размещения. Она не меняет условия уже оплаченного заказа, если иное не требуется законом.

10. Контакты

ИП Зимина Елена Борисовна
Сайт: supportcheck.ru
Юридически значимые обращения: ai.secours.tech@gmail.com
Поддержка: kir.zimin089@gmail.com